מדריד. עיר הבירה התוססת של ספרד. עיר שלא עוצרת לרגע. השדרות הרחבות של גראן ויה, הארמון המלכותי המרהיב, המוזיאונים שאין להם תחרות כמו ה"פראדו", וכמובן – המקדש של חובבי הכדורגל, אצטדיון סנטיאגו ברנבאו.
אבל מדריד היא לא רק יעד תיירותי קלאסי. היא עיר עם קצב משלה, עם סיכונים משלה, ועם מערכת בריאות שצריך לדעת איך להתנהל מולה. אני ניסים גנון מ"קישורים טרוול", ואחרי שנים של ליווי עשרות אלפי מטיילים לכל פינה בגלובוס, אני רוצה לקחת אתכם לשיחה צפופה על הביטוח למדריד.
זה לא יהיה עוד מאמר משעמם. זה המדריך שיחסוך לכם עוגמת נפש, יחסוך לכם אלפי אירו, ויאפשר לכם ליהנות מהצ'ורוס והשוקולה שלכם בלי דאגות. נדבר על הכייסים המתוחכמים ב-Puerta del Sol, על מה קורה אם נקעתם רגל בסיור בטולדו, ולמה ביטוח נסיעות למדריד הוא הרבה יותר מסתם "וי" ברשימת המטלות.
ספרד היא לא מדינת עולם שלישי, אבל…
אחת הטעויות הנפוצות של המטייל הישראלי היא המחשבה: "זו אירופה, מערב אירופה, בטח הרפואה שם זולה ונגישה כמו בארץ". אז נכון, מערכת הבריאות הספרדית נחשבת לאחת הטובות בעולם (מדורגת גבוה מאוד ב-WHO). אבל – וזה אבל קריטי – היא חינמית לאזרחים ספרדים בלבד.
כתיירים, אתם נכנסים לקטגוריה של "רפואה פרטית". מה זה אומר במספרים?
- ביקור רופא במלון או במרפאה במרכז מדריד: 150 עד 250 אירו.
- טיפול בחדר מיון (על נקע, חתך עמוק או התייבשות): החל מ-400 אירו ועד אלפים.
- אשפוז: המחירים מזנקים לאלפי אירו ליום.
הרופאים במדריד מקצועיים מאוד, אבל הם לא יעבדו בחינם. ללא ביטוח, אתם תמצאו את עצמכם מגהצים את כרטיס האשראי שלכם בסכומים שהיו יכולים לממן לכם עוד שלושה טיולים לספרד.
המכת המדינה: כייסים וגניבות במדריד
אם בארה"ב הפחד הוא מהוצאות רפואיות, במדריד הפחד האמיתי (והסטטיסטי) הוא מפני גניבות. מדריד, כמו אחותה ברצלונה, סובלת ממכת כייסים רצינית באזורי התיירות. הכיכרות המרכזיות (Plaza Mayor, Puerta del Sol), הרכבת התחתית (Metro) ופארק רטירו הם אזורי ציד לכייסים מיומנים שעובדים בצוותים.
מה נגנב הכי הרבה?
- טלפונים סלולריים (הפריט מספר 1).
- ארנקים עם כסף מזומן.
- דרכונים.
- מצלמות יקרות.
איך הביטוח מגן עליכם?
כאן נכנסת החשיבות של התאמת הפוליסה ב"קישורים טרוול". ביטוח בסיסי מכסה כבודה בסכום מוגבל ולרוב מחריג טלפונים סלולריים. חובה לרכוש הרחבה לטלפון סלולרי. ללא ההרחבה הזו, אם האייפון 15 פרו שלכם נעלם בתיק ברכבת התחתית, לא תקבלו עליו פיצוי משמעותי (או בכלל). עם ההרחבה, תקבלו פיצוי כספי שיאפשר לכם לרכוש מכשיר חדש ולהמשיך לתקשר.
חשוב לדעת: הביטוח דורש דו"ח משטרה (Denuncia). אם נגנב לכם משהו במדריד, אתם חייבים לגשת לתחנת המשטרה (יש תחנה מיוחדת לתיירים במרכז העיר) ולהגיש תלונה. בלי הנייר הזה, חברת הביטוח לא תוכל לשלם.
המהפכה של "פספורטקארד" בסמטאות של מדריד
דמיינו את הסיטואציה: אכלתם פירות ים באחת המסעדות בשוק סן מיגל (Mercado de San Miguel), ואחרי כמה שעות אתם מרגישים רע מאוד. אתם צריכים רופא דחוף. הדבר האחרון שבא לכם לעשות זה להתחיל לחפש כספומט, לשלם לרופא במזומן, לשמור קבלות ולמלא טפסים בעברית כשתחזרו לארץ.
ב"קישורים טרוול" אנחנו עובדים עם פספורטקארד בדיוק בשביל הרגעים האלה. הפתרון הוא פשוט וגאוני:
- מרגישים לא טוב? מתקשרים למוקד או פונים בצ'אט.
- מקבלים הטענה מיידית לכרטיס הפספורטקארד שנמצא אצלכם בכיס.
- משלמים לרופא הספרדי כאילו הייתם מקומיים.
הכסף לא יוצא לכם מהחשבון, אין השתתפות עצמית (ברוב המקרים הרפואיים), ואתם יכולים לחזור למלון לנוח במקום להתעסק בבירוקרטיה. במדריד, שבה יש שפע של מרפאות פרטיות שמקבלות אשראי, הפתרון הזה הוא "גיים צ'יינג'ר".
כדורגל, הופעות וביטול נסיעה
רבים טסים למדריד למטרה אחת: לראות את ריאל מדריד או את אתלטיקו מדריד משחקות. כרטיסים למשחקים הללו נקנים חודשים מראש ועולים מאות אירו. טיסות ומלונות מוזמנים זמן רב מראש.
אבל החיים לא צפויים. מה קורה אם שבוע לפני הטיסה חליתם בשפעת חריפה? מה קורה אם (חלילה) קיבלתם צו 8? או אם בן משפחה קרוב אושפז? ללא ביטוח ביטול וקיצור נסיעה, כל הכסף שהשקעתם ירד לטמיון.
כיסוי לכרטיסי הופעות ומשחקים
שימו לב לנקודה חשובה: ברוב הפוליסות, ההחזר הוא על כרטיס הטיסה והמלון. לגבי כרטיסים להופעות או משחקים – הכיסוי משתנה ותלוי בפוליסה ובתנאים הספציפיים. ב"קישורים טרוול" אנחנו נדע להכווין אתכם לפוליסות שנותנות את המענה הרחב ביותר, אבל חשוב תמיד לקרוא את האותיות הקטנות בנוגע להחזר על כרטיסים לאירועים.
טיולי יום מחוץ לעיר: טולדו, סגוביה וההרים
מדריד מוקפת בערים היסטוריות יפהפיות כמו טולדו וסגוביה, וגם ברכסי הרים (Sierra de Guadarrama) שבהם ניתן לעשות סקי בחורף או טרקים בקיץ.
אם אתם מתכננים לצאת מהעיר, הביטוח שלכם צריך להתאים את עצמו:
- איתור וחילוץ: חובה לכל מי שיוצא לטבע. אם נקעתם רגל במהלך מסלול בהרים ואתם לא יכולים לחזור לרכב, חילוץ הוא עסק יקר. בספרד, יחידות החילוץ גובות תשלום אם מדובר ברשלנות או באזורים מסוימים. הביטוח מכסה את העלויות הללו.
- ספורט אתגרי: מתכננים טיול ג'יפים? אולי טיפוס צוקים? או סקי באתר Valdesquí הסמוך למדריד? פעילויות אלו אינן מכוסות בביטוח הבסיסי. אתם חייבים להוסיף הרחבה לספורט אתגרי (או ספורט חורף בהתאם לעונה) כדי להיות מכוסים במקרה של פציעה במהלך הפעילות.
השכרת רכב במדריד: האם צריך? ומה עם הביטוח?
בתוך מדריד עצמה, רכב הוא נטל. הפקקים, בעיות החנייה והתחבורה הציבורית המצוינת הופכים את הרכב למיותר. אבל אם אתם מתכננים "רוד טריפ" לספרד ורק מתחילים במדריד, ביטוח הרכב הוא סוגיה קריטית.
כמו בכל אירופה, גם בספרד חברות ההשכרה ינסו למכור לכם ביטוחים יקרים בדלפק. ההמלצה שלנו ב"קישורים טרוול": רכשו את הרחבת "ביטול השתתפות עצמית" דרך ביטוח הנסיעות לחו"ל. זה זול משמעותית מהביטוח של חברת ההשכרה, ומכסה אתכם במקרה שחברת ההשכרה תחייב אתכם על נזק לרכב (שריטה, תאונה, מראה שנשברה). אתם משלמים לחברה, והביטוח בארץ מחזיר לכם את הכסף.
המערך הדיגיטלי של קישורים טרוול – היתרון שלכם בספרד
מדריד היא עיר מודרנית ומהירה. אתם לא רוצים לבזבז את הזמן שלכם בהמתנה לנציגי שירות. ב"קישורים טרוול" בנינו מערך שמתאים בול לקצב שלכם:
- רכישה אונליין: בדרך לנתב"ג, מהמונית, בכמה לחיצות.
- שירות בוואטסאפ: יש לכם שאלה דחופה? לא מוצאים את הפוליסה? רוצים להאריך את הטיול כי התאהבתם בעיר? אנחנו זמינים בוואטסאפ לכל בקשה.
- הכל בטלפון: אין צורך להדפיס ניירות. הפוליסה דיגיטלית, כרטיס הפספורטקארד (אם אספתם) בידכם, והכל מנוהל מהנייד.
אנחנו משלבים טכנולוגיה עם הניסיון שלי, ניסים גנון, ושל הצוות. כשאתם צריכים פתרון מורכב, יש בן אדם מאחורי הוואטסאפ.
מזון, אלרגיות ורגישויות
המטבח הספרדי הוא חלום, אבל הוא יכול להיות גם אתגר למי שסובל מאלרגיות. שימוש נרחב בפירות ים, אגוזים, חלב וגלוטן. תגובה אלרגית חריפה בחו"ל היא מצב מסכן חיים.
- היו מוכנים: אם אתם יודעים שיש לכם רגישות, הצטיידו במזרק אפיפן מהארץ.
- הביטוח: ודאו שהצהרתם על כל בעיה רפואית קיימת (כולל אסטמה או אלרגיות מסכנות חיים) בעת רכישת הביטוח. אם תצטרכו פינוי למיון בגלל התקף אלרגיה ולא הצהרתם על כך – לא יהיה כיסוי.
- תרופות: בתי המרקחת במדריד (Farmacia) מסומנים בצלב ירוק מהבהב. הם מצוינים, והרוקחים לרוב דוברי אנגלית בסיסית. הביטוח מכסה תרופות שנרשמו על ידי רופא בחו"ל כחלק מטיפול אקוטי.
נקודות למחשבה (Tips & Insights) למטייל במדריד
לפני שנעבור לשאלות, הנה כמה תובנות "מבפנים" שיעזרו לכם להתנהל נכון:
- הסייסטה היא לא מיתוס טוב, במדריד המודרנית במרכז העיר החנויות הגדולות פתוחות רצוף. אבל בתי מרקחת שכונתיים ומרפאות קטנות עדיין סוגרים בצהריים (14:00-17:00). אם אתם צריכים משהו לא דחוף, קחו את זה בחשבון. בתי חולים ומוקדי חירום עובדים כמובן 24/7.
- מים במדריד בניגוד למקומות אחרים בספרד, המים מהברז במדריד נחשבים למצוינים (מגיעים מההרים הסמוכים). אפשר לשתות חופשי ולחסוך את הכסף למים מינרלים. אם בכל זאת חטפתם קלקול קיבה (יותר סביר מהאוכל מאשר מהמים), הביטוח יכסה את הביקור אצל הרופא והתרופות.
- חום יולי-אוגוסט הקיץ במדריד לוהט ויבש. טמפרטורות של 40 מעלות הן עניין שבשגרה. אנו רואים עליה במקרים של התייבשות ומכות חום בקרב תיירים שמנסים "להספיק הכל" בחום. שתו המון, לכו בצל, ועשו כמו המקומיים – נוחו בשעות החמות. טיפול בהתייבשות (עירוי נוזלים) בבית חולים פרטי הוא יקר מאוד ללא ביטוח.
- מספר חירום אחוד המספר 112 תקף בכל האיחוד האירופי וגם בספרד. הוא מפנה למשטרה, אמבולנס ומכבי אש. המוקדנים לרוב יודעים אנגלית.
שאלות ותשובות נפוצות על ביטוח למדריד
שאלה: האם הביטוח מכסה אובדן דרכון? תשובה: כן. הביטוח מכסה את ההוצאות הנלוות להוצאת דרכון זמני (נסיעה לשגרירות, תמונות פספורט, אגרות) עד לתקרה מסוימת. שימו לב: השגרירות הישראלית נמצאת במדריד, כך שאם איבדתם את הדרכון בעיר, זה פחות מסובך מאשר אם איבדתם אותו בברצלונה או בדרום ספרד. עדיין, זו חוויה לא נעימה שגוזלת זמן יקר. שמרו על הדרכון בכספת במלון והסתובבו עם צילום.
שאלה: אני טסה לשופינג במדריד (פריימרק!). מה קורה אם המזוודה עם הקניות לא מגיעה לארץ? תשובה: ביטוח כבודה מכסה אובדן או גניבה של הכבודה כולה, אך יש תקרות פיצוי. כמו כן, אם המזוודה מתעכבת בהלוך (בנחיתה במדריד), תקבלו סכום מסוים לרכישת ציוד חירום (בגדים, כלי רחצה). בחזור לארץ, הפיצוי על איחור הוא נדיר יותר, אבל על אובדן מוחלט יש פיצוי לפי תנאי הפוליסה (ולא לפי שווי הסנטימנטלי של הבגדים החדשים).
שאלה: האם אני צריך לבטח את הטאבלט של הילדים? תשובה: בהחלט. גניבות טאבלטים ומכשירי משחק ניידים (כמו Nintendo Switch) נפוצות מאוד. הביטוח הבסיסי לא תמיד מכסה מכשירים אלקטרוניים או נותן כיסוי נמוך מאוד. יש לרכוש הרחבה למחשב נייד/טאבלט עבור כל מכשיר שחשוב לכם.
שאלה: נסעתי במונית והנהג עשה תאונה. אני מכוסה? תשובה: כן, ההוצאות הרפואיות שלכם מכוסות מלא על ידי ביטוח הנסיעות. במקביל, ייתכן ותהיה לכם עילת תביעה מול ביטוח החובה של המונית הספרדית, אבל אתם לא צריכים לחכות לזה. ביטוח הנסיעות (ובמיוחד פספורטקארד) ידאג לטיפול הרפואי שלכם מיידית.
לסיכום: מדריד מחכה לכם, אל תתנו לדאגות להרוס את החגיגה
מדריד היא עיר של החיים הטובים. היא עיר של לילה, של תרבות, של טעמים ושל תשוקה. הדבר האחרון שאתם רוצים זה להרוס את הטיול המדהים הזה בגלל רגע אחד של חוסר תשומת לב (כייס) או בגלל וירוס בטן לא צפוי.
ההשקעה בביטוח נסיעות איכותי דרך "קישורים טרוול" היא זניחה ביחס לעלות הטיול כולו, והתמורה שלה היא עצומה: הידיעה שיש לכם גב כלכלי ומקצועי בכל רגע נתון. עם פספורטקארד בארנק, והצוות שלי בווצאפ, אתם יכולים להתמקד במה שחשוב באמת: לבחור בין הטאפאס של הפטריות לטאפאס של הגבינות.
אל תשאירו מקום למזל. מדריד היא יעד בטוח, אבל תיירים הם תמיד מטרה קלה. בואו נהפוך אתכם למטרה קשה ומבוטחת.
טיסה נעימה, תיהנו מהחיים, ו-¡Buen Viaje!
קישורים טרוול – סוכנות הביטוח שלכם לכל יעד בעולם. לרכישת ביטוח אונליין וקבלת ההצעה המשתלמת ביותר, היכנסו לאתר שלנו או צרו קשר עכשיו.
