טסים לחו"ל?
רכשתם ביטוח נסיעות של פספורטקארד דרכנו ב"קישורים טראבל", ואתם מוכנים לצאת לדרך. השלב האחרון לפני שתוכלו לטוס בראש שקט הוא קבלת הכרטיס המגנטי הכתום – המפתח שלכם לשירות רפואי בחו"ל ללא הוצאת כסף מהכיס. אבל איפה אוספים אותו? איך התהליך עובד? האם חייבים להגיע לנתב"ג? ומה עושים אם כבר יש לכם כרטיס מנסיעה קודמת?
כחלק מהשירות המקיף שלנו, שמטרתו להפוך את תהליך ביטוח הנסיעות שלכם לפשוט, מהיר ודיגיטלי ככל האפשר, הכנו עבורכם את המדריך המפורט ביותר בנושא. במדריך זה נענה על כל השאלות, נסביר על כל האפשרויות הזמינות ונבטיח שתגיעו לטיסה מצוידים ומוכנים לכל תרחיש.
האפשרות הפופולרית ביותר: איסוף בנמל התעופה בן גוריון (נתב"ג)
זוהי הדרך הקלאסית והנפוצה ביותר לקבל את כרטיס הפספורטקארד שלכם. הדלפקים של החברה ממוקמים אסטרטגית כדי לשרת אתכם בדיוק לפני הטיסה, והם פועלים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (למעט יום כיפור).
איסוף מטרמינל 3
אם אתם טסים בטיסה סדירה (לא לואו-קוסט), סביר להניח שתמריאו מטרמינל 3.
- מיקום הדלפק: הדלפק של פספורטקארד בטרמינל 3 ממוקם באולם שחקים, ב"שרוול" המערבי (שרוול D), ממש מול דלפקי הצ'ק-אין של חברת אל על (אזורים A ו-B). אי אפשר לפספס את הצבע הכתום הבוהק של הדלפק.
- שעות פעילות: 24/7, כולל סופי שבוע וחגים.
- איך התהליך עובד?
- ניגשים לדלפק: פשוט גשו לאחד הנציגים בדלפק.
- מזדהים: תצטרכו להציג תעודה מזהה (תעודת זהות או דרכון) של בעל הפוליסה. הנציג יאמת את פרטיכם במערכת.
- מקבלים את הכרטיס: הנציג ימסור לכם את כרטיס הפספורטקארד שלכם, ארוז באריזת קרטון קטנה ונוחה.
- טיפ מאיתנו: שמרו את אריזת הקרטון. היא מכילה את מספר הפוליסה שלכם ופרטי התקשרות חשובים עם מוקד החירום. תוכלו לצלם אותה בנייד לגיבוי.
איסוף מטרמינל 1
אם אתם טסים בטיסת לואו-קוסט (למשל עם ריינאייר, וויזאייר, איזיג'ט) או בטיסה פנים-ארצית לאילת, תמריאו מטרמינל 1.
- מיקום הדלפק: הדלפק של פספורטקארד בטרמינל 1 ממוקם באולם היוצאים, מיד לאחר הבידוק הביטחוני הראשוני, ליד חנויות הדיוטי פרי. גם כאן, קשה לפספס את העמדה הכתומה.
- שעות פעילות: 24/7, בהתאם ללוח הטיסות מהטרמינל.
- תהליך האיסוף: התהליך זהה לחלוטין לתהליך בטרמינל 3 – ניגשים, מזדהים ומקבלים את הכרטיס.
נקודה למחשבה: למה האיסוף בנתב"ג כל כך נוח? כי זה הופך את קבלת הכרטיס לחלק טבעי מתהליך היציאה לחו"ל. אתם ממילא מגיעים לשדה, עושים צ'ק-אין, ועל הדרך אוספים את הכרטיס. זה מונע שכחה ומבטיח שהכרטיס יהיה איתכם פיזית כשאתם עולים למטוס.
האפשרות הנוחה והמומלצת: משלוח עד הבית
בעידן שבו אנו רוצים שהכל יגיע אלינו בקליק, פספורטקארד מציעה אפשרות נוחה במיוחד: קבלת הכרטיס עם שליח עד פתח הבית. אנחנו ב"קישורים טראבל" ממליצים בחום על אפשרות זו, במיוחד למי שרוצה לסגור את כל הפינות מראש ולהגיע לשדה התעופה בראש שקט לחלוטין.
- למי זה מתאים?
- למי שלא רוצה להתעכב בתור בדלפק בנתב"ג, במיוחד בתקופות עמוסות.
- למי שטס משדה תעופה אחר (למשל, שדה התעופה רמון).
- למשפחות עם ילדים, שבהן כל דקה של התארגנות חשובה.
- למי שפשוט אוהב שהכל מוכן ומסודר מראש בארנק.
- איך מזמינים משלוח?
- בעת רכישת הביטוח דרכנו, ציינו בפנינו שאתם מעוניינים במשלוח. אנחנו נדאג לטפל בכל התהליך עבורכם מול פספורטקארד.
- זמני אספקה: המשלוח מתבצע בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים (לרוב עד 5 ימי עסקים, תלוי באזור המגורים). לכן, חשוב להזמין את הביטוח והמשלוח מספיק זמן מראש, לפחות שבוע לפני מועד הטיסה.
- עלות: ברוב המקרים, השירות כרוך בתשלום סמלי. אנחנו נעדכן אתכם בעלות המדויקת בעת ביצוע ההזמנה.
היתרון הגדול של המשלוח הוא שאתם מקבלים את הכרטיס ישירות לארנק. אין צורך לזכור לאסוף אותו, אין חשש שתשכחו, והוא פשוט שם, מוכן לשימוש במידת הצורך.
כבר יש לכם כרטיס? כך תהפכו אותו לרב-פעמי
אחד היתרונות הגדולים והפחות מוכרים של פספורטקארד הוא שהכרטיס הפיזי הוא רב-פעמי. אם טסתם בעבר עם פספורטקארד ושמרתם את הכרטיס הכתום בארנק או במגירה – הרווחתם! אין צורך לאסוף כרטיס חדש.
- איך זה עובד?
- רכישת פוליסה חדשה: אתם רוכשים פוליסת ביטוח חדשה לנסיעה הקרובה, כרגיל, דרכנו ב"קישורים טראבל".
- קישור הכרטיס הקיים: במהלך תהליך הרכישה, אנחנו נדאג לקשר את מספר הכרטיס הפיזי הקיים שלכם לפוליסה החדשה. המערכות יודעות "להלביש" את הביטוח החדש על הכרטיס הישן.
- הפעלה אוטומטית: ביום הטיסה, הכרטיס הישן שלכם יופעל אוטומטית עם תנאי הפוליסה החדשה שרכשתם. אין צורך לעשות שום פעולה נוספת.
- מה היתרון?
- נוחות מקסימלית: חוסך את הצורך באיסוף פיזי בנתב"ג או בהמתנה לשליח.
- ידידותי לסביבה: מפחית את הצורך בייצור פלסטיק מיותר.
- זמינות מיידית: מאפשר לרכוש ביטוח גם ברגע האחרון (אפילו בדרך לשדה) בידיעה שהכרטיס כבר אצלכם.
טיפ חשוב מאיתנו: תמיד שמרו את כרטיס הפספורטקארד שלכם לאחר החזרה לארץ. שימו אותו במקום קבוע יחד עם הדרכון. כך, בנסיעה הבאה, התהליך יהיה אפילו יותר מהיר ופשוט.
שאלות ותשובות נפוצות על איסוף הכרטיס
ש: מה קורה אם שכחתי לאסוף את הכרטיס בנתב"ג ונזכרתי רק אחרי הבידוק?
ת: במצב כזה, יש ליצור קשר מיידי עם מוקד החירום של פספורטקארד. במדינות רבות בעולם יש נקודות שירות שבהן ניתן לאסוף כרטיס חלופי. במקרה חירום רפואי לפני קבלת הכרטיס, תונחו לשלם ולקבל החזר מהיר באפליקציה לאחר שתגישו את הקבלות.
ש: רכשנו פוליסה משפחתית. האם כל אחד מקבל כרטיס?
ת: לא. בדרך כלל מונפק כרטיס אחד על שם בעל הפוליסה הראשי, והוא משמש את כל בני המשפחה המבוטחים תחת אותה פוליסה. במקרה הצורך, אם בני המשפחה מתפצלים, ניתן לבקש מראש הנפקת כרטיסים נוספים.
ש: האם אפשר לאסוף כרטיס עבור חבר או בן משפחה?
ת: בדרך כלל, האיסוף הוא אישי ומחייב הצגת תעודה מזהה של המבוטח. עם זאת, במקרים מסוימים ניתן לתאם זאת מראש. הדרך הטובה ביותר היא פשוט להזמין עבורם משלוח עד הבית ולחסוך את הטרחה.
ש: איבדתי את הכרטיס ששמרתי מנסיעה קודמת. מה עושים?
ת: אין בעיה. פשוט מודיעים לנו בעת רכישת הפוליסה החדשה. אנחנו נדאג שתונפק עבורכם פוליסה עם הנחיה לאיסוף כרטיס חדש בנתב"ג או שנתאם לכם משלוח.
סיכום: שלוש דרכים, מטרה אחת – ראש שקט
פספורטקארד מבינה שכדי לספק חווית שירות מעולה, התהליך צריך להיות פשוט ונוח מהרגע הראשון. לכן, היא מציעה לכם גמישות מלאה בבחירת הדרך לקבל את הכרטיס שלכם:
- איסוף בנתב"ג (טרמינל 3 או 1): האפשרות המהירה והזמינה למי שרוצה לאסוף את הכרטיס ממש לפני הטיסה.
- משלוח עד הבית: האפשרות הנוחה והמומלצת למי שרוצה לסגור הכל מראש ולהגיע לטיסה ללא דאגות.
- שימוש בכרטיס קיים: האפשרות היעילה והירוקה ביותר ללקוחות חוזרים.
כסוכנות הביטוח הדיגיטלית והאישית שלכם, אנחנו ב"קישורים טראבל" נלווה אתכם בכל שלב. נייעץ לכם מהי הדרך הטובה ביותר עבורכם לקבל את הכרטיס, נטפל בכל הבירוקרטיה ונוודא שאתם מצוידים ומוכנים.
המטרה שלנו היא לא רק למכור לכם ביטוח, אלא להעניק לכם שקט נפשי. הידיעה שהכרטיס הכתום נמצא אצלכם בארנק, ושהצוות שלנו זמין עבורכם לכל שאלה, היא זו שתאפשר לכם באמת ליהנות מהחופשה.
